Obchodné
podmienky.

Tieto obchodné podmienky upravujú pravidlá predaja produktov v internetovom obchode dostupnom na adrese kalkmate.pl, ktorého prevádzkovateľom je Kacper Popko podnikajúci pod obchodným menom KAJPA Kacper Popko (ďalej len „Predávajúci“).

1. Objednávky sa prijímajú prostredníctvom webovej stránky kalkmate.pl nepretržite, 7 dní v týždni.
2. Zadanie objednávky je rovnocenné s prijatím týchto obchodných podmienok.
3. Po zadaní objednávky dostane Kupujúci potvrdenie na uvedenú e-mailovú adresu.
4. Predávajúci si vyhradzuje právo v odôvodnených prípadoch odmietnuť vybavenie objednávky.

1. Všetky ceny uvedené na stránke sú ceny brutto (vrátane DPH).
2. Platby spracúva služba Przelewy24 (PayPro SA, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań).
3. Dostupné platobné metódy: platobná karta, BLIK, bankový prevod a ďalšie metódy dostupné v službe Przelewy24.

1. Produkt KalkMate sa vyrába na zákazku ako vlastná výroba.
2. Lehota na vybavenie objednávky je do 4 týždňov od pripísania platby. Štandardná doba vybavenia je 1–2 týždne.
3. Doručenie na území Poľska sa uskutočňuje prostredníctvom spoločnosti InPost (výdajný box Paczkomat). Cena doručenia v Poľsku: 0 PLN.
4. Doručenie do zahraničia (krajiny EÚ): 20 EUR. Doručenie mimo EÚ: 35 EUR.
5. Kupujúci dostane číslo na sledovanie zásielky po jej odoslaní.

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku v lehote 14 kalendárnych dní bez uvedenia dôvodu, s výhradou výnimky opísanej nižšie.

1. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Spotrebiteľ prevzal vec do svojej držby.
2. Na uplatnenie práva na odstúpenie musí Spotrebiteľ informovať Predávajúceho o svojom rozhodnutí e-mailom na adresu: kontakt@kalkmate.pl.
3. Tovar je potrebné vrátiť na adresu: KalkMate, ul. Zastawie I 37, 16-070 Choroszcz. Platba sa vráti do 14 dní odo dňa prijatia vráteného tovaru. Ak Spotrebiteľ výslovne požiadal o začatie poskytovania služby (napr. riešení pomocou AI) pred uplynutím lehoty na odstúpenie, Predávajúci má právo odpočítať z vracanej sumy odplatu za služby skutočne poskytnuté do okamihu odstúpenia (čl. 35 poľského zákona o právach spotrebiteľa), a v prípade vracanej veci, ktorá nesie stopy používania presahujúce mieru potrebnú na zistenie povahy a funkčnosti tovaru — aj sumu zodpovedajúcu zníženiu jej hodnoty (čl. 34 ods. 4 poľského zákona o právach spotrebiteľa).
4. Právo na reklamáciu z titulu zodpovednosti za vady a zo záruky (§6) patrí nezávisle od vyššie uvedených ustanovení a nie je nimi obmedzené.

1. Na produkty sa vzťahuje záruka Predávajúceho v trvaní 24 mesiacov od dátumu kúpy.
2. Reklamácie je potrebné uplatňovať e-mailom na adrese: kontakt@kalkmate.pl s uvedením čísla objednávky a opisu poruchy.
3. Predávajúci vybavuje reklamácie v lehote do 14 kalendárnych dní.

1. Prevádzkovateľom osobných údajov je Predávajúci.
2. Osobné údaje sa spracúvajú výlučne na účel vybavenia objednávky a nesprístupňujú sa tretím subjektom, s výnimkou kuriérskych spoločností a prevádzkovateľov platieb.
3. Kupujúci má právo nahliadať do svojich údajov, opravovať ich a požadovať ich vymazanie.
4. Stránka využíva súbory cookies vrátane analytického nástroja Microsoft Clarity (teplotné mapy, záznamy relácií), ktorý sa načítava výlučne po udelení súhlasu v cookie banneri. Podrobnosti nájdete v dokumente Ochrana osobných údajov.

1. Na stránke kalkmate.pl Predávajúci sprístupňuje bezplatnú službu poskytovanú elektronickými prostriedkami: chat s asistentom, ktorého odpovede generuje umelá inteligencia (AI). Asistent nie je človek. Odpovedá na otázky o produktoch, objednávkach a fungovaní kalkulačky.
2. Na začatie konverzácie je potrebné: webový prehliadač so zapnutým JavaScriptom, uvedenie e-mailovej adresy, potvrdenie, že používateľ nie je automat (overenie prebieha v prehliadači), a súhlas s týmto paragrafom. Zmluva o poskytovaní služby sa uzatvára okamihom začatia konverzácie a zaniká okamihom jej ukončenia (tlačidlo „Ukončiť“ alebo zatvorenie stránky). Používateľ môže chat kedykoľvek prestať používať.
3. Odpovede asistenta majú výlučne informatívny charakter, môžu obsahovať chyby a nepredstavujú ponuku v zmysle poľského Občianskeho zákonníka ani prejav vôle Predávajúceho. V prípade rozporu sú záväzné tieto obchodné podmienky, opis produktu na stránke a informácie uvedené v potvrdení objednávky. Asistent nemá prístup k objednávkam ani účtom — záležitosti konkrétnych objednávok, vrátenia tovaru a reklamácií je potrebné smerovať na adresu kontakt@kalkmate.pl.
4. Predávajúci môže na otázku z chatu odpovedať e-mailom na uvedenú adresu, najmä ak asistent odpoveď nepozná.
5. V chate je zakázané posielať protiprávny či urážlivý obsah alebo obsah porušujúci práva tretích osôb, ako aj osobitné kategórie osobných údajov, heslá, údaje platobných kariet a AI kód kalkulačky. Predávajúci môže zablokovať konverzáciu porušujúcu tieto pravidlá a uplatňovať limity počtu správ.
6. Asistent môže sám ponúknuť pomoc zobrazením krátkej správy vedľa tlačidla chatu (napr. po určitom čase strávenom na stránke alebo pri cenníku). Takáto správa sa zobrazí najviac dvakrát počas návštevy a po jej zatvorení sa už znova nezobrazí.
7. Obsah konverzácií, e-mailová adresa a technické informácie (stránka, z ktorej bola správa odoslaná, prehliadač) sa ukladajú a sú prístupné Predávajúcemu a ním povereným osobám na účely vybavovania otázok a zlepšovania zákazníckej podpory. Ak používateľ udelil súhlas s analytickými cookies, ku konverzácii sa priraďuje aj priebeh návštevy stránky (navštívené podstránky a zobrazené sekcie) a identifikátor záznamu relácie v Microsoft Clarity. Podrobnosti, právne základy a dobu uchovávania (12 mesiacov od poslednej správy) opisuje dokument Ochrana osobných údajov.
8. Osoby mladšie ako 16 rokov môžu chat používať so súhlasom rodiča alebo zákonného zástupcu.
9. Reklamácie týkajúce sa fungovania chatu možno podávať na adresu kontakt@kalkmate.pl. Predávajúci ich vybavuje v lehote 14 dní.

1. Vo veciach neupravených týmito obchodnými podmienkami sa uplatnia ustanovenia poľského Občianskeho zákonníka, poľského zákona o právach spotrebiteľa a poľského zákona o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky zmeniť. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na stránke.
3. Všetky spory bude rozhodovať súd príslušný podľa sídla Predávajúceho.