Conditions générales
de vente.

Les présentes conditions générales de vente définissent les règles de vente des produits dans la boutique en ligne accessible à l’adresse kalkmate.pl, exploitée par Kacper Popko exerçant une activité commerciale sous la raison sociale KAJPA Kacper Popko, ci-après dénommé « le Vendeur ».

1. Les commandes sont acceptées via le site internet kalkmate.pl 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
2. Passer une commande vaut acceptation des présentes conditions générales de vente.
3. Après avoir passé commande, l’Acheteur reçoit une confirmation à l’adresse e-mail indiquée.
4. Le Vendeur se réserve le droit de refuser l’exécution d’une commande dans des cas justifiés.

1. Tous les prix indiqués sur le site sont des prix TTC (TVA incluse).
2. Les paiements sont traités par le service Przelewy24 (PayPro SA, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań).
3. Moyens de paiement disponibles : carte de paiement, BLIK, virement bancaire et autres moyens proposés par le service Przelewy24.

1. Le produit KalkMate est fabriqué sur commande ; il s’agit d’une production propre du Vendeur.
2. Le délai d’exécution est de 4 semaines maximum à compter de l’encaissement du paiement. Le délai d’exécution standard est de 1 à 2 semaines.
3. La livraison en Pologne est assurée par InPost (consigne automatique Paczkomat). Frais de livraison en Pologne : 0 PLN.
4. Livraison à l’étranger (pays de l’UE) : 20 EUR. Livraison hors UE : 35 EUR.
5. L’Acheteur reçoit le numéro de suivi du colis après son expédition.

Le Consommateur a le droit de se rétracter d’un contrat conclu à distance dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à motiver sa décision, sous réserve de l’exception décrite ci-dessous.

1. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où le Consommateur a pris possession du bien.
2. Pour exercer son droit de rétractation, le Consommateur doit informer le Vendeur de sa décision par e-mail à l’adresse : kontakt@kalkmate.pl.
3. Le bien doit être retourné à l’adresse : KalkMate, ul. Zastawie I 37, 16-070 Choroszcz. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception du bien retourné. Si le Consommateur a expressément demandé que l’exécution du service (p. ex. les solutions IA) commence avant l’expiration du délai de rétractation, le Vendeur est en droit de déduire du montant remboursé la rémunération des services effectivement fournis jusqu’au moment de la rétractation (article 35 de la loi polonaise relative aux droits des consommateurs) et, dans le cas d’un bien retourné présentant des traces d’utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature et le fonctionnement du bien, également un montant correspondant à la diminution de sa valeur (article 34, paragraphe 4, de la loi polonaise relative aux droits des consommateurs).
4. Le droit de réclamation au titre de la garantie légale (rękojmia) et de la garantie commerciale (§6) s’applique indépendamment des dispositions ci-dessus et n’est pas limité par celles-ci.

1. Les produits sont couverts par une garantie du Vendeur d’une durée de 24 mois à compter de la date d’achat.
2. Les réclamations doivent être adressées par e-mail à l’adresse : kontakt@kalkmate.pl, en indiquant le numéro de commande et la description du défaut.
3. Le Vendeur traite les réclamations dans un délai de 14 jours calendaires maximum.

1. Le responsable du traitement des données personnelles est le Vendeur.
2. Les données personnelles sont traitées exclusivement aux fins de l’exécution de la commande et ne sont pas communiquées à des tiers, à l’exception des sociétés de transport et des opérateurs de paiement.
3. L’Acheteur dispose d’un droit d’accès à ses données, d’un droit de rectification ainsi que du droit d’en demander l’effacement.
4. Le site utilise des cookies, y compris l’outil d’analyse Microsoft Clarity (cartes de chaleur, enregistrements de sessions), chargé uniquement après consentement donné dans le bandeau cookies. Les détails figurent dans la Politique de confidentialité.

1. Sur le site kalkmate.pl, le Vendeur met à disposition un service gratuit fourni par voie électronique : un chat avec un assistant dont les réponses sont générées par une intelligence artificielle (IA). L’assistant n’est pas un être humain. Il répond aux questions concernant les produits, les commandes et le fonctionnement de la calculatrice.
2. Pour démarrer une conversation, il faut : un navigateur internet avec JavaScript activé, indiquer une adresse e-mail, confirmer que l’utilisateur n’est pas un robot (vérification effectuée dans le navigateur) et accepter le présent article. Le contrat de fourniture du service est conclu au moment où la conversation commence et prend fin au moment où elle se termine (bouton « Terminer » ou fermeture de la page). L’utilisateur peut cesser d’utiliser le chat à tout moment.
3. Les réponses de l’assistant ont un caractère purement informatif, peuvent contenir des erreurs et ne constituent ni une offre au sens du Code civil polonais, ni une déclaration de volonté du Vendeur. En cas de divergence, les présentes conditions générales de vente, la description du produit sur le site et les informations communiquées dans la confirmation de commande font foi. L’assistant n’a accès ni aux commandes ni aux comptes — les questions relatives à des commandes, retours et réclamations particuliers doivent être adressées à kontakt@kalkmate.pl.
4. Le Vendeur peut répondre à une question posée dans le chat par un e-mail envoyé à l’adresse indiquée, notamment lorsque l’assistant ne connaît pas la réponse.
5. Il est interdit d’envoyer dans le chat des contenus illicites, injurieux ou portant atteinte aux droits de tiers, ainsi que des données particulièrement protégées, des mots de passe, des données de cartes de paiement et le code IA de la calculatrice. Le Vendeur peut bloquer une conversation qui enfreint ces règles et appliquer des limites au nombre de messages.
6. L’assistant peut proposer de lui-même son aide en affichant un court message à côté du bouton du chat (p. ex. après un certain temps passé sur le site ou au niveau de la grille tarifaire). Ce message s’affiche au maximum deux fois au cours d’une visite et ne réapparaît pas après avoir été fermé.
7. Le contenu des conversations, l’adresse e-mail et les informations techniques (page depuis laquelle le message a été envoyé, navigateur) sont enregistrés et accessibles au Vendeur ainsi qu’aux personnes qu’il a autorisées, afin de traiter les questions et d’améliorer le service client. Si l’utilisateur a consenti aux cookies analytiques, le déroulement de la visite sur le site (pages consultées et sections vues) ainsi que l’identifiant de l’enregistrement de session dans Microsoft Clarity sont également associés à la conversation. Les détails, les bases juridiques et la durée de conservation (12 mois à compter du dernier message) sont décrits dans la Politique de confidentialité.
8. Les personnes âgées de moins de 16 ans peuvent utiliser le chat avec l’accord d’un parent ou d’un tuteur légal.
9. Les réclamations relatives au fonctionnement du chat peuvent être adressées à kontakt@kalkmate.pl. Le Vendeur les traite dans un délai de 14 jours.

1. Pour toute question non régie par les présentes conditions générales de vente, les dispositions du Code civil polonais, de la loi polonaise relative aux droits des consommateurs et de la loi polonaise relative à la fourniture de services par voie électronique s’appliquent.
2. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les conditions générales de vente. Les modifications entrent en vigueur le jour de leur publication sur le site.
3. Tout litige sera tranché par le tribunal compétent du lieu du siège du Vendeur.