Regulamin serwisu KalkMate.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego KalkMate.pl, prowadzonego przez KalkMate (dalej: „Sprzedawca").
2. KalkMate oferuje sprzedaż kalkulatorów graficznych wraz z subskrypcją usługi AI Chat.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez formularz kontaktowy na stronie lub email podany w stopce strony.
4. Niniejszy Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej między Sprzedawcą a Klientem.
5. Przed złożeniem zamówienia Klient zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Kalkulator – kalkulator graficzny oferowany w Sklepie wraz z oprogramowaniem.
4. AI Chat – usługa subskrypcyjna umożliwiająca korzystanie z chatbota opartego na sztucznej inteligencji (Google Gemini Pro) do rozwiązywania zadań matematycznych.
5. Subskrypcja – usługa świadczona okresowo w modelu abonamentowym.
6. Konto – panel klienta dostępny po zalogowaniu, umożliwiający zarządzanie zamówieniami i subskrypcją.

§ 3. Zasady składania zamówień

1. Każdy kalkulator oferowany w Sklepie jest produktem wykonywanym ręcznie, indywidualnie na zamówienie Klienta. Produkt jest tworzony wyłącznie po złożeniu i opłaceniu zamówienia — nie pochodzi z magazynu gotowych towarów.
2. Złożenie zamówienia wymaga wypełnienia formularza zamówienia i podania:
   • imienia i nazwiska,
   • adresu email,
   • numeru telefonu,
   • wybranego punktu odbioru InPost.
3. Zamówienie uważa się za złożone z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzonego zamówienia wraz z płatnością.
4. Cena produktu widoczna na stronie w momencie składania zamówienia jest ceną wiążącą.
5. Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na podany adres email.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

§ 4. Płatności

1. Płatności realizowane są przez system Stripe.
2. Akceptowane metody płatności:
   • karty płatnicze (Visa, Mastercard, American Express),
   • przelewy online (szybkie przelewy),
   • BLIK.
3. Realizacja zamówienia następuje po otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora płatności.
4. W przypadku subskrypcji AI Chat płatność pobierana jest automatycznie co miesiąc.

§ 5. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski.
2. Sprzedawca wysyła produkty za pośrednictwem InPost Paczkomaty.
3. Czas realizacji zamówienia wynosi do 25 kwietnia 2026 r. od momentu zaksięgowania płatności.
4. Wysyłka zamówień realizowana jest do dnia 25 kwietnia 2026 r.
5. Sprzedawca gwarantuje, że zamówienia złożone i opłacone najpóźniej do dnia 25 kwietnia 2026 r. zostaną dostarczone do Klienta (odebrane z Paczkomatu) najpóźniej do dnia 3 maja 2026 r.
6. Klient zostanie powiadomiony emailem oraz SMS o nadaniu paczki i możliwości odbioru.
7. Produkt należy odebrać w ciągu 48 godzin od otrzymania powiadomienia. Po tym czasie paczka zostanie zwrócona do Sprzedawcy.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy – wyłączenie

1. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru) nie przysługuje w odniesieniu do produktów oferowanych w Sklepie, tj. kalkulatorów graficznych wykonywanych ręcznie, indywidualnie na zamówienie Klienta.
2. Podstawa prawna wyłączenia: art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. 2020 poz. 287 ze zm.) — prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. Każdy kalkulator jest wytwarzany ręcznie, od podstaw, wyłącznie po złożeniu i opłaceniu zamówienia przez konkretnego Klienta. Produkt nie istnieje przed złożeniem zamówienia i nie może być odsprzedany innemu nabywcy — z tego powodu zwrot nie jest możliwy.
4. Powyższe wyłączenie nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu reklamacji (rękojmi za wady), opisanych w § 7 niniejszego Regulaminu.
5. Składając zamówienie i dokonując płatności, Klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszym wyłączeniem prawa odstąpienia od umowy i akceptuje jego warunki.

§ 7. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za niezgodność produktu z umową.
2. Reklamację można zgłosić:
   • poprzez email na adres podany w stopce strony,
   • poprzez formularz kontaktowy na stronie.
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
   • imię i nazwisko,
   • adres email,
   • numer zamówienia,
   • opis wady lub niezgodności,
   • żądanie Klienta (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny).
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
5. W przypadku produktu wadliwego Klient może żądać:
   • wymiany na nowy,
   • naprawy produktu,
   • obniżenia ceny,
   • odstąpienia od umowy i zwrotu środków.

§ 8. Subskrypcja AI Chat

1. Kup kalkulatora obejmuje 30-dniowy bezpłatny dostęp do AI Chat.
2. Nowi użytkownicy otrzymują 1-dniowy okres próbny AI Chat.
3. Po zakończeniu okresu bezpłatnego/próbnego, subskrypcja jest kontynuowana automatycznie za opłatą 29 zł/miesiąc.
4. Płatność za subskrypcję pobierana jest automatycznie w cyklu miesięcznym.
5. Klient może anulować subskrypcję w dowolnym momencie w panelu klienta.
6. Anulowanie subskrypcji następuje z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.
7. Po anulowaniu subskrypcji Klient nie otrzymuje zwrotu środków za niewykorzystany okres.
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany ceny subskrypcji z 30-dniowym wyprzedzeniem, powiadamiając Klientów drogą mailową.

§ 9. Konto użytkownika

1. Konto można utworzyć podczas rejestracji lub automatycznie podczas pierwszego zakupu.
2. Logowanie wymaga podania adresu email oraz hasła (minimum 6 znaków).
3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za zachowanie poufności hasła i danych dostępowych do konta.
4. Zabronione jest udostępnianie danych logowania osobom trzecim.
5. W panelu klienta dostępne są:
   • historia zamówień,
   • tracking przesyłek,
   • AI Chat,
   • zarządzanie subskrypcją.
6. W przypadku utraty hasła można je zresetować korzystając z funkcji odzyskiwania hasła.
7. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia konta poprzez kontakt z obsługą klienta.

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest KalkMate.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO i Polityką Prywatności.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 11. Właściwość intelektualna

1. Wszystkie treści zamieszczone na stronie KalkMate.pl, w tym teksty, grafiki, logo, zdjęcia, są własnością Sprzedawcy i podlegają ochronie prawa autorskiego.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści w celach komercyjnych bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.
3. Oprogramowanie kalkulatora jest własnością Sprzedawcy i jest licencjonowane Klientowi wyłącznie do użytku osobistego.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn technicznych, prawnych lub organizacyjnych.
2. O zmianach Regulaminu Klienci zostaną powiadomieni poprzez email lub komunikat na stronie z 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na umowy zawarte przed datą wejścia w życie nowego Regulaminu.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
5. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
6. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w szczególności poprzez:
   • Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie,
   • Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej,
   • platformę ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 13. Dane kontaktowe

W razie pytań dotyczących Regulaminu lub działalności sklepu prosimy o kontakt poprzez formularz kontaktowy na stronie lub email podany w stopce strony.