Allgemeine
Geschäfts­bedingungen.

Diese AGB regeln den Verkauf von Produkten im Onlineshop unter der Adresse kalkmate.pl, betrieben von Kacper Popko (Ausübung einer gewerblichen Tätigkeit unter der Firma KAJPA Kacper Popko), nachfolgend „Verkäufer“ genannt.

1. Bestellungen werden über die Website kalkmate.pl rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, entgegengenommen.
2. Mit der Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Käufer diese AGB.
3. Nach Aufgabe der Bestellung erhält der Käufer eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.
4. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Ausführung einer Bestellung in begründeten Fällen abzulehnen.

1. Alle auf der Website angegebenen Preise sind Bruttopreise (inkl. Mehrwertsteuer).
2. Zahlungen werden über den Dienst Przelewy24 (PayPro SA, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań) abgewickelt.
3. Verfügbare Zahlungsmethoden: Zahlungskarte, BLIK, Banküberweisung sowie weitere im Dienst Przelewy24 verfügbare Methoden.

1. Das Produkt KalkMate wird auf Bestellung in Eigenproduktion hergestellt.
2. Die Bearbeitungszeit beträgt bis zu 4 Wochen ab Gutschrift der Zahlung. Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Wochen.
3. Die Lieferung innerhalb Polens erfolgt über InPost (Paketautomat — Paczkomat). Versandkosten innerhalb Polens: 0 PLN.
4. Lieferung ins Ausland (EU-Länder): 20 EUR. Lieferung außerhalb der EU: 35 EUR.
5. Der Käufer erhält die Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung nach dem Versand.

Der Verbraucher hat das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, vorbehaltlich der nachstehend beschriebenen Ausnahme.

1. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher die Ware in Besitz genommen hat.
2. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher den Verkäufer per E-Mail an folgende Adresse über seine Entscheidung informieren: kontakt@kalkmate.pl.
3. Die Ware ist an folgende Adresse zurückzusenden: KalkMate, ul. Zastawie I 37, 16-070 Choroszcz. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der zurückgesandten Ware. Hat der Verbraucher ausdrücklich verlangt, dass mit der Erbringung einer Dienstleistung (z. B. KI-Lösungen) vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, ist der Verkäufer berechtigt, vom Erstattungsbetrag die Vergütung für die bis zum Widerruf tatsächlich erbrachten Leistungen abzuziehen (Art. 35 des Verbraucherrechtegesetzes), und bei einer zurückgesandten Ware mit Gebrauchsspuren, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit und Funktionsweise der Ware notwendige Maß hinausgehen — auch einen dem Wertverlust entsprechenden Betrag (Art. 34 Abs. 4 des Verbraucherrechtegesetzes).
4. Das Recht auf Reklamation aus gesetzlicher Gewährleistung (rękojmia) und Garantie (§6) besteht unabhängig von den vorstehenden Bestimmungen und wird durch diese nicht eingeschränkt.

1. Auf die Produkte gewährt der Verkäufer eine Garantie von 24 Monaten ab dem Kaufdatum.
2. Reklamationen sind per E-Mail an kontakt@kalkmate.pl unter Angabe der Bestellnummer und einer Beschreibung des Mangels zu melden.
3. Der Verkäufer bearbeitet Reklamationen innerhalb von 14 Kalendertagen.

1. Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten ist der Verkäufer.
2. Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Abwicklung der Bestellung verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben, mit Ausnahme von Kurierunternehmen und Zahlungsdienstleistern.
3. Der Käufer hat das Recht auf Auskunft über seine Daten, auf deren Berichtigung sowie das Recht, ihre Löschung zu verlangen.
4. Die Website verwendet Cookies, darunter das Analysetool Microsoft Clarity (Heatmaps, Sitzungsaufzeichnungen), das ausschließlich nach Erteilung der Einwilligung im Cookie-Banner geladen wird. Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

1. Auf der Website kalkmate.pl stellt der Verkäufer einen kostenlosen, elektronisch erbrachten Dienst bereit: einen Chat mit einem Assistenten, dessen Antworten von künstlicher Intelligenz (KI) generiert werden. Der Assistent ist kein Mensch. Er beantwortet Fragen zu Produkten, Bestellungen und zur Funktionsweise des Rechners.
2. Für den Beginn eines Gesprächs sind erforderlich: ein Webbrowser mit aktiviertem JavaScript, die Angabe einer E-Mail-Adresse, die Bestätigung, dass der Nutzer kein Bot ist (im Browser durchgeführte Prüfung), sowie die Annahme dieses Paragraphen. Der Vertrag über die Erbringung des Dienstes kommt mit Beginn des Gesprächs zustande und endet mit dessen Abschluss (Schaltfläche „Beenden“ oder Schließen der Seite). Der Nutzer kann die Nutzung des Chats jederzeit beenden.
3. Die Antworten des Assistenten dienen ausschließlich Informationszwecken, können Fehler enthalten und stellen weder ein Angebot im Sinne des polnischen Zivilgesetzbuchs noch eine Willenserklärung des Verkäufers dar. Bei Abweichungen sind diese AGB, die Produktbeschreibung auf der Website sowie die in der Bestellbestätigung übermittelten Informationen maßgeblich. Der Assistent hat keinen Zugriff auf Bestellungen oder Konten — Anliegen zu konkreten Bestellungen, Rücksendungen und Reklamationen sind an die Adresse kontakt@kalkmate.pl zu richten.
4. Der Verkäufer kann eine Frage aus dem Chat per E-Mail an die angegebene Adresse beantworten, insbesondere wenn der Assistent die Antwort nicht kennt.
5. Es ist untersagt, im Chat rechtswidrige, beleidigende oder die Rechte Dritter verletzende Inhalte zu übermitteln, ebenso besonders geschützte Daten, Passwörter, Zahlungskartendaten und den KI-Code des Rechners. Der Verkäufer kann ein Gespräch, das gegen diese Regeln verstößt, sperren sowie die Anzahl der Nachrichten begrenzen.
6. Der Assistent kann von sich aus Hilfe anbieten, indem er neben der Chat-Schaltfläche eine kurze Nachricht anzeigt (z. B. nach einer gewissen Zeit auf der Seite oder bei der Preisliste). Eine solche Nachricht erscheint höchstens zweimal pro Besuch und nach dem Schließen nicht erneut.
7. Der Inhalt der Gespräche, die E-Mail-Adresse und technische Informationen (die Seite, von der die Nachricht gesendet wurde, der Browser) werden gespeichert und sind dem Verkäufer sowie von ihm befugten Personen zugänglich, um Anfragen zu bearbeiten und den Kundenservice zu verbessern. Hat der Nutzer in Analyse-Cookies eingewilligt, werden dem Gespräch außerdem der Verlauf des Besuchs auf der Website (besuchte Unterseiten und angesehene Abschnitte) sowie die Kennung der Sitzungsaufzeichnung in Microsoft Clarity zugeordnet. Einzelheiten, Rechtsgrundlagen und die Speicherdauer (12 Monate ab der letzten Nachricht) beschreibt die Datenschutzerklärung.
8. Personen unter 16 Jahren dürfen den Chat mit Zustimmung eines Elternteils oder des gesetzlichen Vertreters nutzen.
9. Reklamationen zur Funktionsweise des Chats können an kontakt@kalkmate.pl gerichtet werden. Der Verkäufer bearbeitet sie innerhalb von 14 Tagen.

1. In Angelegenheiten, die in diesen AGB nicht geregelt sind, gelten die Vorschriften des polnischen Zivilgesetzbuchs, des Verbraucherrechtegesetzes sowie des Gesetzes über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen.
2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern. Änderungen treten am Tag ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.
3. Alle Streitigkeiten werden von dem für den Sitz des Verkäufers zuständigen Gericht entschieden.