Obchodní
podmínky.

Tyto obchodní podmínky upravují pravidla prodeje produktů v internetovém obchodě dostupném na adrese kalkmate.pl, jehož provozovatelem je Kacper Popko podnikající pod obchodní firmou KAJPA Kacper Popko (dále jen „Prodávající“).

1. Objednávky jsou přijímány prostřednictvím webové stránky kalkmate.pl nepřetržitě, 7 dní v týdnu.
2. Zadání objednávky je rovnocenné s přijetím těchto obchodních podmínek.
3. Po zadání objednávky obdrží Kupující potvrzení na uvedenou e-mailovou adresu.
4. Prodávající si vyhrazuje právo v odůvodněných případech odmítnout vyřízení objednávky.

1. Všechny ceny uvedené na stránce jsou ceny brutto (včetně DPH).
2. Platby zpracovává služba Przelewy24 (PayPro SA, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań).
3. Dostupné platební metody: platební karta, BLIK, bankovní převod a další metody dostupné ve službě Przelewy24.

1. Produkt KalkMate je vyráběn na zakázku jako vlastní výroba.
2. Lhůta pro vyřízení objednávky činí až 4 týdny od připsání platby. Standardní doba vyřízení je 1–2 týdny.
3. Doručení na území Polska probíhá prostřednictvím společnosti InPost (výdejní box Paczkomat). Cena doručení v Polsku: 0 PLN.
4. Doručení do zahraničí (země EU): 20 EUR. Doručení mimo EU: 35 EUR.
5. Kupující obdrží číslo pro sledování zásilky po jejím odeslání.

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 kalendářních dnů bez udání důvodu, s výhradou výjimky popsané níže.

1. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy Spotřebitel převzal věc do svého držení.
2. Pro uplatnění práva na odstoupení musí Spotřebitel informovat Prodávajícího o svém rozhodnutí e-mailem na adresu: kontakt@kalkmate.pl.
3. Zboží je třeba vrátit na adresu: KalkMate, ul. Zastawie I 37, 16-070 Choroszcz. Platba je vrácena do 14 dnů ode dne obdržení vraceného zboží. Pokud Spotřebitel výslovně požádal o zahájení poskytování služby (např. řešení pomocí AI) před uplynutím lhůty pro odstoupení, má Prodávající právo odečíst z vracené částky úhradu za služby skutečně poskytnuté do okamžiku odstoupení (čl. 35 polského zákona o právech spotřebitelů), a v případě vracené věci nesoucí stopy použití přesahující míru nezbytnou ke zjištění povahy a funkčnosti zboží — také částku odpovídající snížení její hodnoty (čl. 34 odst. 4 polského zákona o právech spotřebitelů).
4. Právo na reklamaci z titulu odpovědnosti za vady a ze záruky (§6) náleží nezávisle na výše uvedených ustanoveních a není jimi omezeno.

1. Na produkty se vztahuje záruka Prodávajícího po dobu 24 měsíců od data nákupu.
2. Reklamace je třeba uplatňovat e-mailem na adrese: kontakt@kalkmate.pl s uvedením čísla objednávky a popisu závady.
3. Prodávající vyřizuje reklamace ve lhůtě do 14 kalendářních dnů.

1. Správcem osobních údajů je Prodávající.
2. Osobní údaje jsou zpracovávány výhradně za účelem vyřízení objednávky a nejsou zpřístupňovány třetím subjektům, s výjimkou přepravních společností a provozovatelů plateb.
3. Kupující má právo nahlížet do svých údajů, opravovat je a požadovat jejich výmaz.
4. Stránka využívá soubory cookies, včetně analytického nástroje Microsoft Clarity (teplotní mapy, záznamy relací), který se načítá výhradně po udělení souhlasu v cookie banneru. Podrobnosti najdete v Zásadách ochrany osobních údajů.

1. Na stránce kalkmate.pl Prodávající zpřístupňuje bezplatnou službu poskytovanou elektronickou cestou: chat s asistentem, jehož odpovědi generuje umělá inteligence (AI). Asistent není člověk. Odpovídá na otázky o produktech, objednávkách a fungování kalkulačky.
2. K zahájení konverzace je potřeba: webový prohlížeč se zapnutým JavaScriptem, uvedení e-mailové adresy, potvrzení, že uživatel není automat (ověření probíhá v prohlížeči), a souhlas s tímto paragrafem. Smlouva o poskytování služby je uzavřena okamžikem zahájení konverzace a zaniká okamžikem jejího ukončení (tlačítko „Ukončit“ nebo zavření stránky). Uživatel může chat kdykoli přestat používat.
3. Odpovědi asistenta mají výhradně informativní povahu, mohou obsahovat chyby a nepředstavují nabídku ve smyslu polského občanského zákoníku ani projev vůle Prodávajícího. V případě rozporu jsou závazné tyto obchodní podmínky, popis produktu na stránce a informace uvedené v potvrzení objednávky. Asistent nemá přístup k objednávkám ani účtům — záležitosti konkrétních objednávek, vrácení zboží a reklamací je třeba směřovat na adresu kontakt@kalkmate.pl.
4. Prodávající může na dotaz z chatu odpovědět e-mailem na uvedenou adresu, zejména pokud asistent odpověď nezná.
5. V chatu je zakázáno zasílat protiprávní či urážlivý obsah nebo obsah porušující práva třetích osob, jakož i zvláštní kategorie osobních údajů, hesla, údaje platebních karet a AI kód kalkulačky. Prodávající může zablokovat konverzaci porušující tato pravidla a uplatňovat limity počtu zpráv.
6. Asistent může sám nabídnout pomoc zobrazením krátké zprávy vedle tlačítka chatu (např. po určité době strávené na stránce nebo u ceníku). Taková zpráva se zobrazí nejvýše dvakrát během návštěvy a po jejím zavření se znovu nezobrazí.
7. Obsah konverzací, e-mailová adresa a technické informace (stránka, ze které byla zpráva odeslána, prohlížeč) se ukládají a jsou přístupné Prodávajícímu a jím pověřeným osobám za účelem vyřizování dotazů a zlepšování zákaznické podpory. Pokud uživatel udělil souhlas s analytickými cookies, ke konverzaci se přiřazuje také průběh návštěvy stránky (navštívené podstránky a zobrazené sekce) a identifikátor záznamu relace v Microsoft Clarity. Podrobnosti, právní základy a dobu uchovávání (12 měsíců od poslední zprávy) popisují Zásady ochrany osobních údajů.
8. Osoby mladší 16 let mohou chat používat se souhlasem rodiče nebo zákonného zástupce.
9. Reklamace týkající se fungování chatu lze podávat na adresu kontakt@kalkmate.pl. Prodávající je vyřizuje ve lhůtě 14 dnů.

1. Ve věcech neupravených těmito obchodními podmínkami se použijí ustanovení polského občanského zákoníku, polského zákona o právech spotřebitelů a polského zákona o poskytování služeb elektronickou cestou.
2. Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. Změny nabývají účinnosti dnem zveřejnění na stránce.
3. Veškeré spory bude rozhodovat soud příslušný podle sídla Prodávajícího.