Ochrana
osobných údajov.

Tieto zásady ochrany osobných údajov stanovujú pravidlá spracúvania a ochrany osobných údajov Používateľov, ktorí používajú službu KalkMate.pl (ďalej len „Služba“), ktorú prevádzkuje KalkMate (ďalej len „Prevádzkovateľ“).

Prevádzkovateľom osobných údajov získavaných prostredníctvom Služby je:

• e-mailom: kontakt@kalkmate.pl,
• telefonicky: +48 600 580 888,
• prostredníctvom kontaktného formulára dostupného na stránke.

V rámci prevádzky Služby získavame tieto kategórie osobných údajov:

3.1. Údaje poskytnuté používateľom

• meno a priezvisko,
• e-mailová adresa,
• telefónne číslo,
• adresa výdajného miesta InPost (výdajný box Paczkomat).

3.2. Automaticky získavané údaje

• IP adresa,
• typ a verzia prehliadača,
• operačný systém,
• údaje o aktivite v Službe (navštívené stránky, čas návštevy),
• technické informácie o zariadení.

3.3. Transakčné údaje

• história objednávok,
• platobné údaje (spracúvané spoločnosťou Stripe),
• informácie o zostatku, nákupoch a aktiváciách AI tokenov (vrátane aktivovaných licenčných kódov zo škatuľky),
• história konverzácií s AI Chat.

3.4. Chat s AI asistentom na stránke

Keď začnete konverzáciu v okne chatu na stránke (obchodné podmienky §8), spracúvame:

• e-mailovú adresu uvedenú pri začatí konverzácie,
• obsah vašich správ a odpovedí asistenta, s dátumom a časom,
• adresu podstránky, z ktorej bola správa odoslaná, jazyk stránky a informácie o prehliadači (user-agent),
• iba ak ste udelili súhlas s analytickými cookies: priebeh návštevy stránky (navštívené podstránky a zobrazené sekcie, s časom) a identifikátor konverzácie pripájaný k záznamu relácie v Microsoft Clarity — vďaka tomu vidíme, čo ste hľadali, a môžeme lepšie odpovedať. Bez tohto súhlasu sa priebeh návštevy nezbiera.

Potvrdenie „Nie som robot“ vykonáva výpočet vo vašom prehliadači — nevyužíva služby externých firiem a neukladá cookies. Obsah správ sa odovzdáva poskytovateľovi modelu AI (pozri sekciu 6) výlučne na účel vygenerovania odpovede.

Prehľad účelov spracúvania a im zodpovedajúcich právnych základov podľa GDPR.

Osobné údaje uchovávame počas obdobia vyžadovaného právnymi predpismi alebo počas doby potrebnej na dosiahnutie účelov spracúvania:

• Transakčné údaje a faktúry: 5 rokov od konca kalendárneho roka, v ktorom vznikla daňová povinnosť.
• Údaje týkajúce sa zmluvy: počas trvania zmluvy a počas doby vyžadovanej právnymi predpismi (napr. 6 rokov v súvislosti s premlčaním nárokov).
• Údaje súvisiace s AI tokenmi (zostatok, nákupy balíkov, aktivované kódy): počas existencie účtu a 3 roky po jeho zrušení.
• História AI Chat: počas existencie účtu (do vymazania konverzácie alebo účtu používateľom) a do 30 dní po zrušení účtu.
• Marketingové údaje (súhlas): do odvolania súhlasu alebo podania námietky.
• Analytické údaje: do 25 mesiacov od poslednej aktivity.
• Konverzácie z chatu na stránke (e-mail, obsah, priebeh návštevy): 12 mesiacov od poslednej správy v konverzácii, potom sa automaticky vymažú; skôr — na vašu žiadosť.

Osobné údaje môžu byť sprístupnené týmto kategóriám príjemcov:

• Stripe – prevádzkovateľ platieb (spracovanie transakcií platobnými kartami vrátane nákupov balíkov AI tokenov).
• InPost – kuriérska spoločnosť (doručovanie produktov do výdajných boxov Paczkomat).
• Resend – e-mailová služba (odosielanie transakčných správ a prihlasovacích odkazov typu magic link).
• Google AI (Gemini) – poskytovateľ služby AI Chat (spracovanie otázok v chatbote).
• OpenRouter, Inc. (USA) – sprostredkovateľ prístupu k modelom AI (okrem iného Google Gemini); dostáva obsah správ z chatu na stránke a z AI Chat na účel vygenerovania odpovede. E-mailovú adresu mu neodovzdávame.
• Microsoft Clarity – analytický nástroj (teplotné mapy, záznamy relácií) používaný výlučne po udelení súhlasu s analytickými cookies — pozri sekciu 9.
• Poskytovateľ hostingu – ukladanie údajov na serveroch VPS.
• Poskytovateľ databázy PostgreSQL – ukladanie údajov používateľov.
• Subjekty oprávnené na základe zákona – štátne orgány, súdy (ak to vyžadujú právne predpisy).

Niektorí poskytovatelia služieb (napr. Stripe, Google AI, OpenRouter, Microsoft Clarity) môžu spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). V takých prípadoch:

• Zabezpečujeme primerané záruky v súlade s GDPR (štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou).
• K prenosu dochádza výlučne do krajín zabezpečujúcich primeranú úroveň ochrany údajov alebo subjektom, ktoré uplatňujú primerané záruky.

Podľa GDPR máte tieto práva:

8.1. Prístup k údajom — čl. 15 GDPR

Máte právo získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno — získať k nim prístup a dostať ich kópiu.

8.2. Oprava — čl. 16 GDPR

Máte právo požadovať bezodkladnú opravu nesprávnych údajov alebo doplnenie neúplných údajov.

8.3. Vymazanie („právo na zabudnutie“) — čl. 17 GDPR

V určitých prípadoch máte právo požadovať vymazanie osobných údajov.

8.4. Obmedzenie spracúvania — čl. 18 GDPR

V určitých situáciách môžete požadovať obmedzenie spracúvania údajov.

8.5. Prenosnosť údajov — čl. 20 GDPR

Máte právo získať svoje údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi.

8.6. Námietka — čl. 21 GDPR

Máte právo namietať proti spracúvaniu údajov na marketingové účely alebo na základe oprávneného záujmu.

8.7. Odvolanie súhlasu — čl. 7 ods. 3 GDPR

Ak sa spracúvanie vykonáva na základe súhlasu, máte právo ho kedykoľvek odvolať.

8.8. Sťažnosť dozornému orgánu — čl. 77 GDPR

Máte právo podať sťažnosť predsedovi poľského Úradu na ochranu osobných údajov (PUODO), ak sa domnievate, že spracúvanie vašich údajov porušuje GDPR.

9.1. Čo sú cookies

Cookies sú malé textové súbory ukladané do zariadenia používateľa počas návštevy webovej stránky.

9.2. Aké cookies používame

• Nevyhnutné — zabezpečujú základné funkcie stránky (relácia používateľa, košík, prihlásenie).
• Funkčné — pamätajú si vaše preferencie (napr. tmavý režim).
• Analytické — pomáhajú nám pochopiť, ako používatelia stránku používajú (teplotné mapy, záznamy relácií, štatistiky návštevnosti). Používame na to Microsoft Clarity (Microsoft Corporation).
• Marketingové — používané na personalizáciu reklám (iba so súhlasom).

9.3. Microsoft Clarity

Microsoft Clarity sa načítava výlučne po udelení súhlasu s analytickými cookies v banneri súhlasu („Prijať všetky“). Nástroj ukladá do zariadenia okrem iného cookies _clck, _clsk, CLID, ANONCHK, MR a SM, ktoré slúžia na rozpoznanie vracajúceho sa používateľa, nahrávanie relácií a vytváranie teplotných máp. Údaje spracúva Microsoft Corporation v súlade so zásadami ochrany osobných údajov Microsoft Clarity. Súhlas možno kedykoľvek odvolať vymazaním údajov bannera súhlasu v nastaveniach prehliadača (localStorage) a voľbou „Iba nevyhnutné“.

9.4. Úložisko prehliadača používané chatom

Chat s asistentom ukladá do úložiska prehliadača (localStorage) identifikátor vašej konverzácie, aby v nej bolo možné pokračovať po obnovení stránky — je to nevyhnutné na fungovanie služby, o ktorú žiadate, a zmizne po kliknutí na „Ukončiť“. Iba po udelení súhlasu s analytickými cookies ukladá chat aj do sessionStorage (do zatvorenia karty) zoznam navštívených podstránok a sekcií, o ktorom sa hovorí v bode 3.4.

9.5. Správa cookies

Cookies môžete spravovať prostredníctvom nastavení prehliadača. Majte však na pamäti, že vypnutie cookies môže ovplyvniť funkčnosť Služby (napr. prihlásenie, nákupný košík).

Uplatňujeme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred:

• neoprávneným prístupom,
• stratou,
• zničením,
• neoprávnenou zmenou,
• neoprávneným šírením.

• šifrovanie spojenia SSL/TLS (HTTPS),
• bezpečné ukladanie hesiel (algoritmus bcrypt so soľou),
• zabezpečenie relácií používateľov (cookies HttpOnly, Secure),
• obmedzenie prístupu k údajom výlučne na poverené osoby,
• pravidelné aktualizácie softvéru a systému,
• monitorovanie bezpečnosti infraštruktúry,
• pravidelné zálohy databázy.

V rámci Služby nepoužívame automatizované rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by malo voči Používateľom právne účinky alebo by ich podobným spôsobom významne ovplyvňovalo.

Službu KalkMate.pl môžu používať maloleté osoby (študenti stredných škôl). Ak používateľ nedovŕšil 18 rokov, nákup kalkulačky a používanie AI Chat si vyžaduje súhlas rodiča alebo zákonného zástupcu.

Tieto zásady ochrany osobných údajov sa môžu meniť v súvislosti s vývojom technológií, zmenami právnych predpisov alebo zmenami v prevádzke Služby.

• oznámenia na hlavnej stránke Služby,
• e-mailovej správy (pre registrovaných používateľov).

Všetky otázky týkajúce sa spracúvania osobných údajov a uplatňovania vašich práv, prosím, smerujte na:

• E-mail: kontakt@kalkmate.pl,
• Telefón: +48 600 580 888,
• Kontaktný formulár dostupný na stránke.