Términos y condiciones
de la tienda.

Los presentes términos y condiciones establecen las normas de venta de productos en la tienda online disponible en kalkmate.pl, gestionada por Kacper Popko, que ejerce su actividad económica bajo el nombre comercial KAJPA Kacper Popko, en adelante, «el Vendedor».

1. Los pedidos se aceptan a través del sitio web kalkmate.pl las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
2. La realización de un pedido implica la aceptación de los presentes términos y condiciones.
3. Tras realizar el pedido, el Comprador recibe una confirmación en la dirección de correo electrónico indicada.
4. El Vendedor se reserva el derecho a rechazar la ejecución de un pedido en casos justificados.

1. Todos los precios indicados en el sitio web son precios brutos (IVA incluido).
2. Los pagos se gestionan a través del servicio Przelewy24 (PayPro SA, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań).
3. Métodos de pago disponibles: tarjeta de pago, BLIK, transferencia bancaria y otros métodos disponibles en el servicio Przelewy24.

1. El producto KalkMate se fabrica por encargo, como producción propia.
2. El plazo de ejecución es de hasta 4 semanas desde la contabilización del pago. El plazo de ejecución habitual es de 1–2 semanas.
3. Las entregas en Polonia se realizan a través de InPost (taquilla automática Paczkomat). Gastos de envío en Polonia: 0 PLN.
4. Envío al extranjero (países de la UE): 20 EUR. Envío fuera de la UE: 35 EUR.
5. El Comprador recibe el número de seguimiento del envío una vez que este ha sido expedido.

El Consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo, sin perjuicio de la excepción descrita a continuación.

1. El plazo de desistimiento expira transcurridos 14 días desde el día en que el Consumidor entró en posesión del bien.
2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor debe informar al Vendedor de su decisión por correo electrónico a la dirección: kontakt@kalkmate.pl.
3. La mercancía debe devolverse a la dirección: KalkMate, ul. Zastawie I 37, 16-070 Choroszcz. El reembolso del pago se efectúa en un plazo de hasta 14 días desde la recepción de la mercancía devuelta. Si el Consumidor solicitó expresamente que la prestación del servicio (p. ej., las soluciones de IA) comenzara antes de que expirase el plazo de desistimiento, el Vendedor tiene derecho a deducir del importe que deba reembolsarse la remuneración por los servicios efectivamente prestados hasta el momento del desistimiento (art. 35 de la Ley polaca de derechos del consumidor) y, en el caso de un bien devuelto que presente signos de uso que excedan de lo necesario para establecer la naturaleza y el funcionamiento de la mercancía, también un importe equivalente a la disminución de su valor (art. 34, apdo. 4, de la Ley polaca de derechos del consumidor).
4. El derecho a presentar reclamaciones en virtud de la garantía legal (rękojmia) y de la garantía comercial (§6) existe con independencia de las disposiciones anteriores y no queda limitado por ellas.

1. Los productos están cubiertos por una garantía del Vendedor durante un periodo de 24 meses a partir de la fecha de compra.
2. Las reclamaciones deben presentarse por correo electrónico a la dirección: kontakt@kalkmate.pl, indicando el número de pedido y una descripción del defecto.
3. El Vendedor tramita las reclamaciones en un plazo de hasta 14 días naturales.

1. El responsable del tratamiento de los datos personales es el Vendedor.
2. Los datos personales se tratan exclusivamente para ejecutar el pedido y no se comunican a terceros, a excepción de las empresas de mensajería y los operadores de pago.
3. El Comprador tiene derecho a acceder a sus datos, a rectificarlos y a solicitar su supresión.
4. El sitio web utiliza cookies, incluida la herramienta analítica Microsoft Clarity (mapas de calor, grabaciones de sesiones), que se carga únicamente tras otorgar el consentimiento en el banner de cookies. Encontrará más información en la Política de privacidad.

1. En el sitio web kalkmate.pl, el Vendedor ofrece un servicio gratuito prestado por vía electrónica: un chat con un asistente cuyas respuestas son generadas por inteligencia artificial (IA). El asistente no es una persona. Responde a preguntas sobre los productos, los pedidos y el funcionamiento de la calculadora.
2. Para iniciar una conversación se requiere: un navegador web con JavaScript activado, indicar una dirección de correo electrónico, confirmar que el usuario no es un programa automatizado (verificación realizada en el navegador) y aceptar la presente cláusula. El contrato de prestación del servicio se celebra en el momento de iniciar la conversación y se extingue en el momento de su finalización (botón «Terminar» o cierre de la página). El usuario puede dejar de utilizar el chat en cualquier momento.
3. Las respuestas del asistente tienen carácter meramente informativo, pueden contener errores y no constituyen una oferta en el sentido del Código Civil polaco ni una declaración de voluntad del Vendedor. En caso de discrepancia, son vinculantes los presentes términos y condiciones, la descripción del producto en el sitio web y la información facilitada en la confirmación del pedido. El asistente no tiene acceso a los pedidos ni a las cuentas: las cuestiones relativas a pedidos concretos, devoluciones y reclamaciones deben dirigirse a kontakt@kalkmate.pl.
4. El Vendedor puede responder a una pregunta formulada en el chat mediante un mensaje de correo electrónico a la dirección indicada, en particular cuando el asistente no conozca la respuesta.
5. Está prohibido enviar a través del chat contenidos ilícitos, ofensivos o que vulneren derechos de terceros, así como datos especialmente protegidos, contraseñas, datos de tarjetas de pago y el código de IA de la calculadora. El Vendedor puede bloquear una conversación que infrinja estas normas y aplicar límites al número de mensajes.
6. El asistente puede ofrecer ayuda por iniciativa propia mostrando un breve mensaje junto al botón del chat (p. ej., tras cierto tiempo en el sitio web o en la sección de precios). Dicho mensaje aparece como máximo dos veces durante una visita y no vuelve a aparecer una vez cerrado.
7. El contenido de las conversaciones, la dirección de correo electrónico y la información técnica (la página desde la que se envió el mensaje, el navegador) se registran y están disponibles para el Vendedor y las personas autorizadas por él, con el fin de atender las preguntas y mejorar la atención al cliente. Si el usuario ha dado su consentimiento a las cookies analíticas, también se asocian a la conversación el recorrido de la visita al sitio web (subpáginas visitadas y secciones vistas) y el identificador de la grabación de la sesión en Microsoft Clarity. Los detalles, las bases jurídicas y el plazo de conservación (12 meses desde el último mensaje) se describen en la Política de privacidad.
8. Las personas menores de 16 años pueden utilizar el chat con el consentimiento de su padre, madre o tutor legal.
9. Las reclamaciones relativas al funcionamiento del chat pueden presentarse en kontakt@kalkmate.pl. El Vendedor las tramita en un plazo de 14 días.

1. En lo no previsto en los presentes términos y condiciones serán de aplicación las disposiciones del Código Civil polaco, de la Ley polaca de derechos del consumidor y de la Ley polaca de prestación de servicios por vía electrónica.
2. El Vendedor se reserva el derecho a modificar los presentes términos y condiciones. Las modificaciones entran en vigor el día de su publicación en el sitio web.
3. Todos los litigios serán resueltos por el tribunal competente según el domicilio social del Vendedor.