Termini
e condizioni.

I presenti termini e condizioni disciplinano la vendita di prodotti nel negozio online disponibile all’indirizzo kalkmate.pl, gestito da Kacper Popko che esercita attività d’impresa con la denominazione KAJPA Kacper Popko, di seguito denominato «Venditore».

1. Gli ordini vengono accettati tramite il sito web kalkmate.pl 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
2. L’effettuazione dell’ordine equivale all’accettazione dei presenti termini e condizioni.
3. Dopo aver effettuato l’ordine, l’Acquirente riceve una conferma all’indirizzo e-mail indicato.
4. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l’evasione di un ordine in casi giustificati.

1. Tutti i prezzi indicati sul sito sono prezzi lordi (IVA inclusa).
2. I pagamenti sono gestiti dal servizio Przelewy24 (PayPro SA, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań).
3. Metodi di pagamento disponibili: carta di pagamento, BLIK, bonifico bancario e altri metodi disponibili nel servizio Przelewy24.

1. Il prodotto KalkMate è fabbricato su ordinazione, come produzione propria del Venditore.
2. Il termine di evasione è di massimo 4 settimane dal momento dell’accredito del pagamento. Il tempo di evasione standard è di 1–2 settimane.
3. La consegna in Polonia avviene tramite InPost (armadietto automatico Paczkomat). Costo di consegna in Polonia: 0 PLN.
4. Consegna all’estero (paesi dell’UE): 20 EUR. Consegna fuori dall’UE: 35 EUR.
5. L’Acquirente riceve il numero di tracciamento della spedizione dopo l’invio.

Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza entro 14 giorni di calendario senza indicarne il motivo, fatta salva l’eccezione descritta di seguito.

1. Il termine per recedere dal contratto scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore è entrato in possesso del bene.
2. Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare il Venditore della propria decisione via e-mail all’indirizzo: kontakt@kalkmate.pl.
3. Il bene deve essere restituito all’indirizzo: KalkMate, ul. Zastawie I 37, 16-070 Choroszcz. Il rimborso del pagamento avviene entro 14 giorni dal giorno di ricevimento del bene restituito. Se il Consumatore ha espressamente richiesto l’inizio della prestazione del servizio (ad es. soluzioni IA) prima della scadenza del termine di recesso, il Venditore ha il diritto di trattenere dall’importo del rimborso il corrispettivo per i servizi effettivamente prestati fino al momento del recesso (art. 35 della legge polacca sui diritti dei consumatori) e, nel caso di un bene restituito che presenti segni d’uso eccedenti quanto necessario per stabilire la natura e il funzionamento del bene, anche un importo corrispondente alla diminuzione del suo valore (art. 34, comma 4, della legge polacca sui diritti dei consumatori).
4. Il diritto di reclamo a titolo di garanzia legale (rękojmia) e di garanzia convenzionale (§6) spetta indipendentemente dalle disposizioni di cui sopra e non è da esse limitato.

1. I prodotti sono coperti dalla garanzia del Venditore per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto.
2. I reclami devono essere inviati via e-mail all’indirizzo: kontakt@kalkmate.pl, indicando il numero d’ordine e la descrizione del difetto.
3. Il Venditore esamina i reclami entro 14 giorni di calendario.

1. Titolare del trattamento dei dati personali è il Venditore.
2. I dati personali sono trattati esclusivamente ai fini dell’evasione dell’ordine e non vengono comunicati a terzi, ad eccezione dei corrieri e degli operatori di pagamento.
3. L’Acquirente ha il diritto di accedere ai propri dati, di rettificarli e di chiederne la cancellazione.
4. Il sito utilizza cookie, compreso lo strumento di analisi Microsoft Clarity (mappe di calore, registrazioni delle sessioni), caricato esclusivamente previo consenso espresso nel banner dei cookie. I dettagli sono riportati nella Informativa sulla privacy.

1. Sul sito kalkmate.pl il Venditore mette a disposizione un servizio gratuito prestato per via elettronica: una chat con un assistente le cui risposte sono generate da un’intelligenza artificiale (IA). L’assistente non è una persona. Risponde a domande sui prodotti, sugli ordini e sul funzionamento della calcolatrice.
2. Per avviare una conversazione sono necessari: un browser con JavaScript attivato, l’indicazione di un indirizzo e-mail, la conferma che l’utente non è un automa (verifica eseguita nel browser) e l’accettazione del presente paragrafo. Il contratto di prestazione del servizio si conclude al momento dell’avvio della conversazione e si scioglie al momento della sua conclusione (pulsante «Termina» o chiusura della pagina). L’utente può smettere di utilizzare la chat in qualsiasi momento.
3. Le risposte dell’assistente hanno carattere esclusivamente informativo, possono contenere errori e non costituiscono un’offerta ai sensi del Codice civile polacco né una dichiarazione di volontà del Venditore. In caso di discrepanze fanno fede i presenti termini e condizioni, la descrizione del prodotto sul sito e le informazioni fornite nella conferma d’ordine. L’assistente non ha accesso agli ordini né agli account — le questioni relative a specifici ordini, resi e reclami vanno indirizzate a kontakt@kalkmate.pl.
4. Il Venditore può rispondere a una domanda posta in chat con un messaggio e-mail all’indirizzo indicato, in particolare quando l’assistente non conosce la risposta.
5. È vietato inviare nella chat contenuti illeciti, offensivi o lesivi dei diritti di terzi, nonché dati particolarmente protetti, password, dati di carte di pagamento e il codice IA della calcolatrice. Il Venditore può bloccare una conversazione che violi tali regole e applicare limiti al numero di messaggi.
6. L’assistente può offrire spontaneamente il proprio aiuto mostrando un breve messaggio accanto al pulsante della chat (ad es. dopo un certo tempo trascorso sul sito o in corrispondenza del listino prezzi). Tale messaggio compare al massimo due volte nel corso di una visita e non ricompare dopo essere stato chiuso.
7. Il contenuto delle conversazioni, l’indirizzo e-mail e le informazioni tecniche (pagina da cui è stato inviato il messaggio, browser) vengono registrati e sono accessibili al Venditore e alle persone da questi autorizzate, al fine di gestire le richieste e migliorare l’assistenza clienti. Se l’utente ha acconsentito ai cookie analitici, alla conversazione vengono associati anche il percorso della visita sul sito (pagine visitate e sezioni visualizzate) e l’identificativo della registrazione della sessione in Microsoft Clarity. I dettagli, le basi giuridiche e il periodo di conservazione (12 mesi dall’ultimo messaggio) sono descritti nella Informativa sulla privacy.
8. Le persone che non hanno compiuto 16 anni possono utilizzare la chat con il consenso di un genitore o di un tutore legale.
9. I reclami relativi al funzionamento della chat possono essere inviati a kontakt@kalkmate.pl. Il Venditore li esamina entro 14 giorni.

1. Per quanto non disciplinato dai presenti termini e condizioni si applicano le disposizioni del Codice civile polacco, della legge polacca sui diritti dei consumatori e della legge polacca sulla prestazione di servizi per via elettronica.
2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i termini e condizioni. Le modifiche entrano in vigore il giorno della loro pubblicazione sul sito.
3. Tutte le controversie saranno risolte dal tribunale competente per la sede del Venditore.